Politica de retur
Ati primit un produs care nu va place sau marimea nu este cea potrivita pentru dvs.?
Nu este nicio problema, aveti posiblitatea sa returnati acel produs si sa primiti banii intr-un cont bancar pe acel produs sau valoarea produsului sub forma de cupon pe site.
Observatie: NU facem schimb de colete. In randurile de mai jos gasiti toate detaliile necesare.
Primul pas in returnarea unui produs sau mai multe produse (indiferent de motiv) este acela de a completa o CERERE DE RETUR, pe care o gasiti in meniul „Retur produse” din contul dvs. de client pe garageshop.ro. Pentru a putea avea acces in acel meniu, trebuie ca mai intai sa va logati in contul de client.
Daca produsul nu a fost comandat de mai mult de 30 zile, va rugam sa ne trimiteti un email pe info@garageshop.ro in care sa specificati la subiect "Retur Comanda [numar.comanda]" iar in mesaj, va rugam sa adaugati motivul pentru care doriti returnarea produsului, contul IBAN si titularul contului pentru returnarea banilor. Dupa trimiterea emailului, va rugam sa trimiteti coletul la sediul magazinului garageshop.ro. Te rugam sa verifici mai jos conditiile pentru ca returul sa fie acceptat.
Dupa ce primim coletul si il verificam, veti primi in contul bancar (mentionat in emailul pe care l-ati trimis initial) valoarea produsului returnat* in maxim 14 zile lucratoare din momentul receptionarii coletului la sediul garageshop.ro
Conditii pentru ca returul sa fie acceptat:
– Daca au trecut mai putin de 30 zile calendaristice de la livrarea comenzii (momentul in care coletul a plecat din depozitul nostru);
– Produsul nu a fost purtat/deteriorat sau modificat in niciun fel;
– Etichetele produsului nu au fost rupte;
Important:
– Costul transportului pentru retur este de 25 lei si reprezinta taxa de transport catre noi a coletului respectiv. Pentru a trimite coletul retur, va rugam sa sunati la FAN Courier la unul din numerele: +4021.9336, +40723/+40742.55.22.33, *9336.
– Vor fi refuzate coletele trimise de dumneavoastra retur, daca acestea nu sunt ambalate corespunzator (intr-un mod care sa nu afecteze integritatea produsului) Impachetati coletul intr-un ambalaj rezistent, apoi sigilat (lipit cu scoci) astfel incat sa nu poata fi deteriorat in timpul transportului catre noi.
– NU acceptam coletele trimise cu ramburs, aceste colete vor fi refuzate;
– Restituirea banilor se face doar prin virament intr-un cont bancar (furnizat pe email), in termen de maxim 14 zile lucratoare de la receptia returului. Daca nu aveti cont bancar pe numele dumneavoastra, atunci puteti apela la o ruda sau o cunostinta de incredere si sa treceti datele persoanei respective.
– Va recomandam sa verificati cu mare atentie datele completate (contul iban etc) pentru ca noi vom transfera banii in acel cont mentionat in casuta respectiva.
– Procesul de returnare si de primire a unui nou produs are o durata medie de 5-14 zile lucratoare.
